RECEPCIONISTA DE HOTEL

Descripción

Vacantes

Las funciones y responsabilidades como Recepcionista de Hotel consistirán en:

• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas
• Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out)
• Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico.
• Gestionar los ingresos.
• Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.
• Promover las instalaciones del hotel, y ofrecer servicios extra
• Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel
• Organizar eventos, excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel
• Responder al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llamadas recibidas
• Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

Requisitos

• Conocimientos de gestión de alojamientos turísticos.
• Dominio de los idiomas inglés y español, valorándose el alemán y otros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
• Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
• Ser una persona tranquila y organizada, incluso cuando se trabaja bajo presión.
• La capacidad de manejar dinero en efectivo, tarjetas de crédito/débito y moneda extranjera.
• Conocimientos administrativos y habilidades de mecanografía
• Capacidad de hacer funcionar equipamiento de oficina, fotocopiadoras y faxes.
• Conocimientos básicos de ventas y comercial.

Localidad, Provincia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Permisos de Conducir

Vehículo propio

Idiomas

Ocupaciones

Ámbitos de selección de candidatos/as

Duración contrato

Tipo de Jornada